Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y productos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Enviamos con DHL desde Monóvar (Alicante). El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 €. Los pedidos superiores a 50,00 € se envían sin coste de envío.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago segura. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El pago se procesa mediante una pasarela externa que cifra los datos de tu tarjeta. No almacenamos datos de pago en la tienda.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Consulta las condiciones completas en la página de envíos y devoluciones.
¿Quién paga el coste de la devolución?
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso. Te indicaremos cómo proceder por correo electrónico.
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Escríbenos a [email protected] y te ayudamos con tu duda concreta.